Verzendbeleid (Shipping Policy)

Bij Dropbag streven we ernaar om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over onze verwerkingstijden, verwachte levertijden en wat je kunt doen bij eventuele vertragingen.

1. Verwerking van bestellingen

Zodra je een bestelling bij ons plaatst, gaan we direct voor je aan de slag. Houd rekening met de volgende richtlijnen voor de verwerking:

• Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

• Tijdens drukke periodes (zoals kortingsacties, sales of de feestdagen) kan de verwerkingstijd iets langer duren dan je van ons gewend bent. Wij vragen hiervoor je vriendelijke begrip.

• Zodra jouw pakket is verzonden, ontvang je van ons automatisch een bevestigingsmail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw pakket en het verwachte bezorgmoment nauwkeurig volgen.

2. Levertijden

Wij verzenden naar verschillende landen binnen Europa. De gemiddelde levertijden na overdracht aan de bezorgdienst zijn als volgt:

• Nederland: 1 - 3 werkdagen

• België / Duitsland: 2 - 5 werkdagen

3. Vertragingen en overmacht

Wij doen ons uiterste best om je bestelling op tijd te bezorgen. Het kan echter voorkomen dat een pakket door omstandigheden langer onderweg is:

• Vertragingen bij de bezorgdiensten (zoals PostNL, DHL, etc.) liggen helaas volledig buiten onze controle. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door extreme weersomstandigheden, enorme piekdrukte bij de sorteercentra of logistieke storingen.

• Wat te doen? Controleer altijd eerst je persoonlijke Track & Trace-code voor de meest actuele status en locatie van je pakket.

4. Vragen over je bezorging?

Heb je na het controleren van je Track & Trace nog vragen, of is de status van je pakket al langere tijd ongewijzigd? Neem dan gerust contact met ons op.

Je kunt ons bereiken via: info@dropbag.nl. We kijken graag direct met je mee!